Kundenservice Mitarbeiter:in - CRC Agent (w/m/d)
#Teilzeit #SCS Vösendorf
Begeistere Kund:innen für deine Leidenschaft und werde Mitglied im Decathlon Kundenservice Team. Als Teil unseres Kundenservice Teams verbreitest du mit uns den Decathlon Spirit in ganz Österreich. Wir suchen eine Verstärkung in 20 - 25 Stunden/Woche als festes Teammitglied.
UNSER ANGEBOT
- Das Gehalt: €2280,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zzgl. monatlicher Prämie bis zu 15%
- Zahlreiche Benefits (wie z.B. Mitarbeiterrabatt, Firmenhandy usw.)
- Vielfältige Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten & Internationale Karrieremöglichkeiten
- 6. Urlaubswoche nach dem 3. Betriebsjahr
- Homeoffice nach Rücksprache mit der Teamleaderin möglich
- Sportliche Teamevents
- Harmonische Teamatmosphäre
- Sportzuschuss
Du hast Lust auf...
Verantwortung ab dem ersten Tag, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, ein starkes, vielfältiges Team und sportbegeisterte Kollegen und Kunden.
Dafür bist du verantwortlich
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kund:innenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch Filialgeschäft
- Organisation, Strukturierung und Pflege von eigenen Projekten im Bereich Kundenservice
- Bedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)
- Selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der von der Teamleader:in erteilten Befugnis
- Kontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team
- Flexibilität, um bei Bedarf auch in unserem Campus Store in Vösendorf mitzuarbeiten
Im Kundenservice dreht sich alles um:
-
Detektivarbeit: Löse Probleme und Spezialfälle von Kund:innen
-
Jonglieren mit Zahlen: Behalte den Überblick über Zahlungsvorgänge im Onlineshop und im Store
-
Kommunikation: Sei die Schnittstelle zwischen Mitarbeiter:innen, Kund:innen und externen Partnern
-
Organisation: Management von verschiedenen Systeme
-
Charme: Sorge für zufriedene Kundinnen
Das bringst du mit
-
Multitasking
-
Selbstständiges Arbeiten
-
Stressresistenz
-
Zuverlässigkeit
-
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch in Wort und Schrift
-
Bereitschaft für Samstagsarbeit und faire Aufteilung der Vor- und Nachmittags - Schichten im Team
-
Nice to Have: Erfahrungen im Kundenservice bzw. Sporthandel