Kundenservice - CRC Mitarbeiter*in (m/w/d)

#Vollzeit #Teilzeit #SCS Vösendorf

Als Teil unseres Kundenservice Teams begeisterst du unsere Kund*innen für deine Leidenschaft und verbreitest mit uns den Decathlon Spirit in ganz Österreich.

 

UNSER ANGEBOT

Zeitaufwand: Teilzeit (32 Std./Woche) / Vollzeit

Gehalt:  € 1800 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis(38,5 Std) zzgl. monatlicher Prämie bis zu 15%.

Du hast Lust auf...

Verantwortung ab dem ersten Tag, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, ein starkes, vielfältiges Team und sportbegeisterte Kollegen und Kunden.

Dafür bist du verantwortlich

  • Die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch Filialgeschäft
  • Die proaktive Bearbeitung von Problembestellungen, Abwicklung vom Produktstorno/Austausch von Waren, Optimierung von Retourenprozessen, Bearbeitung von automatischen Fehlermeldungen
  • Die Bedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)
  • Die selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der vom Teamleader (m/w/d) erteilten Befugnis
  • Die Kontaktpflege zur Logistik, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team

Das bringst du mit

  • Du bist multitaskingfähig
  • Du bist in der Lage selbstständig zu Arbeiten
  • Du bist stressresistent
  • Du bist standhaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Basiskenntnisse in Englisch