Kundenservice - CRC Mitarbeiter*in (m/w/d)

#Vollzeit #Teilzeit #SCS Vösendorf

Als Teil unseres Kundenservice Teams begeisterst du unsere Kund*innen für deine Leidenschaft und verbreitest mit uns den Decathlon Spirit in ganz Österreich.

 

UNSER ANGEBOT

Zeitaufwand: Teilzeit (32 Std./Woche) / Vollzeit

Gehalt:  € 1800 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis + attraktives teamorientiertes Prämiensystem

 

Du hast Lust auf...

Verantwortung ab dem ersten Tag, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, ein starkes, vielfältiges Team und sportbegeisterte Kollegen und Kunden.

Dafür bist du verantwortlich

  • Die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch Filialgeschäft
  • Die proaktive Bearbeitung von Problembestellungen, Abwicklung vom Produktstorno/Austausch von Waren, Optimierung von Retourenprozessen, Bearbeitung von automatischen Fehlermeldungen
  • Die Bedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)
  • Die selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der vom Teamleader (m/w/d) erteilten Befugnis
  • Die Kontaktpflege zur Logistik, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team

Das bringst du mit

  • Du bist multitaskingfähig
  • Du bist in der Lage selbstständige zu Arbeiten
  • tressresistent
  • Du bist standhaft
  • Du bist der deutschen Sprache in Wort und Schrift fähig und besitzt Basiskenntnisse in Englisch